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不久前有媒体曝光了一些互联网客服“礼貌”背后的忽悠乱象,一些客服巧舌如簧向顾客保证“质量您放心”,自己却连实物都没见过;有的不解决问题,一句“尽快处理”便是万能话术;有的号称“24小时客服”,实际是12个值班客服应付百万订单量……客户服务怠慢、忽悠,甚至沦为鸡肋的背后,一方面是一些企业出于节约成本的考量,在客服建设上投入不足,或直接外包给其他公司,客服质量难以保证;另一方面也不排除一些企业深谙搪塞推诿之道,侥幸地认为只要将“打太极”进行到底,前来咨询、投诉的客户总有一些会知难而退,从而间接为客服减了负。

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田盛兰2020-04-03

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(林丽鹂)在三四线城市和农村地区加大食品安全执法力度(把脉)“五毛食品”存在重大食品安全隐患,给少年儿童带来营养危害甚至健康毒害。

茂吕田薰2020-04-03 09:30:54

无论是采用传统管理手段,还是利用大数据等技术手段,都应该把安全“置顶”。

曾隶2020-04-03 09:30:54

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阎朝隐2020-04-03 09:30:54

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郑遂初2020-04-03 09:30:54

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崔贝贝2020-04-03 09:30:54

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